Indkøbskurv
Antal: 0
Beløb: 0,00 DKK
GÅ TIL KASSEN

Salgsbetingelser


Salgs- og leveringsbetingelser (pr. 2/9-2016)


Salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra Andando ApS (Andando.dk). For at kunne ekspedere din ordre, skal du ved ordreafgivelse samtidig acceptere vores betingelser. Alle kontrakter indgås på dansk.


Betaling:


Ved betaling med dansk udstedte kort (Dankort, Visa Dankort, Visa Electron, MasterCard) samt MobilePay, er gebyrerne en omkostning som Andando ApS betaler (det er altså gratis for dig som kunde hos Andando.dk).

Ved betaling med udenlandsk udstedte kort (Visa, MasterCard, Diners, American Express), er gebyret 3,75% (min. kr. 1,95). Det eksakte beløb i kr/øre, kan ses ved valg af kreditkort, når bestilling gennemføres.

Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved bestillingen. Beløbet trækkes først på din konto, når varen er sendt fra vores lager, ikke ved selve bestillingen. Ved annullering af en ordre inden varen er sendt, skal der altså ikke tilbageføres penge.

Hvis du fortryder dit køb inden varen er afsendt og du har brugt et Mastercard Debet, kan dine penge være spærret, selvom vi har annulleret ordren. Dette er ikke noget vi gør, men derimod din bank, så du skal henvende dig til din bank for at få pengene ´frigivet´. Du kan læse mere om dette på E-mærkets hjemmeside: Penge spærret på Mastercard

ScanNet krypterer alle kortoplysninger med den såkaldte SSL protokol (Secure Socket Layer), hvilket betyder at hverken Andando ApS eller andre uvedkommende kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen.

Bankoverførsel: Bankkonto mailes efter ordre er modtaget, hvorefter der skal betales forud for levering. Varen sendes altså først når betaling er registreret på vores bankkonto.

ViaBill: Kreditordning med mulighed for delbetaling af varekøb. Ved kreditmax. på kr. 2.000,00 er ViaBill rente- og gebyrfrit. Læs mere om ViaBill delbetaling.

Levering:


Lagerførte varer ekspederes normalt 1-2 hverdage efter bestilling. Herefter går der 2-5 hverdage, alt efter valg af forsendelse, før varen leveres. Omkostningen (porto) til forsendelse fremgår ved valg af forsendelsesmetode. Gældende priser kan ses her: forsendelse / porto.

Pakker sendes med GLS, DAO eller PostDanmark, hvor rettidig levering forudsætter at de overholder deres dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos GLS / DAO / PostDanmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til en ønsket leveringsdato. Andando ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos GLS / DAO / PostDanmark, med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige hverdage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Andando ApS naturligvis en ny leverance uden beregning.

Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS / PostDanmarks målsætning om dag-til-dag levering. Forsendelser til disse områder kan i nogle tilfælde være 3-6 hverdage.

Idet ansvaret for en pakke er vores, indtil kunden har modtaget den, er det ikke muligt at få pakken stillet f.eks. i garagen, ved levering til privat eller firma adresse. Der skal altid være en person til at modtage og kvittere for pakken.


Eksport:


Ved salg til lande uden for EU, er din bestilling inkl. forsendelse (porto), men ikke lokal moms samt eventuel told og gebyr - dette skal du selv betale ved indførslen af pakken. Vi anbefaler, at inden du handler, undersøger moms- og toldreglerne i det land, du ønsker varen sendt til.


Reklamationsret:


Andando ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- / materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Andando ApS indenfor rimelig tid. Reklamation inden for 2 måneder efter at manglen / fejlen er opdaget, vil altid være rettidig.

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse, hvilket vil sige at kunden kan få afslag i købesummen, få ophævet købet eller returnere varen for reparation / ombytning. Alt efter dokumentationen for en evt. fejl / mangel, behøves varen ikke blive sendt retur, så kontakt os inden returnering, for nærmere aftale.

I forbindelse med en reklamation, hvor varen sendes retur, afholder Andando ApS returneringsomkostningen i rimeligt omfang. Dokumentation for udgiften skal fremsendes til Andando ApS.

Hvortil og hvordan en vare returneres, finder du lidt længere nede, lige efter afsnittet om fortrydelsesretten.


Fortrydelsesret:


Der ydes 14 dages fuld fortrydelsesret, uanset grund (undtagen på varer med indgravering / tryk), gældende fra den dag du modtager varen.

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du indenfor 14 dage fra modtagelsen, give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved mail, tlf. eller lignende og gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af pakken, uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Som en ekstra service, tilbyder Andando ApS, at julegaver købt i november eller december, kan fortrydes uanset grund, indtil d. 15. januar året efter.

OBS! Ved køb af varer med indgravering eller tryk af enhver art, accepterer forbrugeren (du) ved køb, at fortrydelsesretten bortfalder. Der er således ingen fortrydelsesret på specialfremstillede varer, idet fremstillingen påbegyndes med det samme et køb godkendes af forbrugeren (dig).

Varens stand, når du sender den tilbage, er afgørende for om du får det fulde beløb tilbage. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord, kan du prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

En væsentlig del af varens værdi, er en intakt original gaveæske, som de fleste af vores varer leveres i, som derfor altid skal sendes med retur. En original gaveæske, bør derfor åbnes forsigtigt, således at den kan lukkes uden synlige tegn på at have været åbnet / brugt.

I forbindelse med en fortrydelse, hvor varen sendes retur, skal du selv afholde returneringsomkostningen.


Returvejledning, både ved reklamationsret og fortrydelsesret:


Fyldestgørende information skal følge pakken, med kopi af ordrebekræftelse. Du bedes desuden udfylde vores Fortrydelsesformular eller Returformular (ved reklamation).

Returnering sker ved at sende varen til vores adresse (vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav) eller aflevere varen personligt hos os, mod forudgående aftale.

Vor adresse er: Andando ApS, Druedalsvej 7, 3630 Jægerspris

Vi anbefaler at du pakker varerne forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varerne, indtil vi modtager dem. Pakken bør sendes retur med et Track & Trace nummer, for evt. at kunne spore pakken. Med et Track & Trace nummer, får du også en kvittering for afsendelse, som du bør gemme.

Det anbefales at sende en pakke retur MED OMDELING, som betyder at pakken leveres til vores adresse. Sendes pakken UDEN OMDELING, er det ikke sikkert at vi når at hente pakken, som derfor vil blive returneret til dig, som så skal sende den igen!


Modtagelse af returneret pakke:


Sender du en vare retur pga. fortrydelse eller reklamation, vil du få en mail når vi har modtaget varen. I mailen får du oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse / reklamation.


Refusion:


Tilbagebetaling af et beløb, vil ske til det betalingskort der blev brugt ved bestillingen, med mindre andet aftales.


Persondatapolitik:


Ingen personlige oplysninger der registreres på Andando.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for den dataansvarlige - Michael Blankensteiner.

Ved elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Systemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger". Brugen af cookies, er uddybet betydeligt her: cookies information

Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.

I systemet er der indbygget logstatistik, som har til formål at registrere hvor besøgende kommer fra, hvilke varer og varegrupper der bliver besøgt mest. Disse statistikker bruges til at optimere Andando.dk og skabe en større brugervenlighed.


Diverse:


Vægtangivelser: De angivne vægte på varer i shoppen, er inkl. æske, emballage og lign. og må som sådan betragtes som vejledende. Vægte er pr 1/4-2011 ændret i henhold til PostDK´s volume-beregning.

Copyright: Alt indhold på Andando.dk er beskyttet af copyright. Varemærker mm. er under beskyttelse af producenternes copyright. Kopiering, helt eller delvist, af billeder, tekster og lignende er forbudt.

Dokumentation: Eventuel produktbeskrivelse eller brugervejledning der måtte høre til en vare, følger med leverancen og er altid producentens ansvar. Dette gør sig også gældende for varer der opfylder kravene til CE-mærkning. Da langt de fleste varer i shoppen er produceret i og købt hjem fra udlandet, kan det ikke forventes at disse er på dansk. Ønskes yderligere oplysning eller rådgivning fra Andando, kan denne kun betragtes som værende af vejledende art.

Opdatering / Vedligeholdelse: Produktbeskrivelser, priser mm. på Andando.dk, opdateres dagligt. Der tages forbehold for udsolgte varer, prisændringer og trykfejl.


Klagemulighed:


En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Andando.dk kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@andando.dk



Andando ApS - Druedalsvej 7 - 3630 Jægerspris - Telefon 70 40 03 93 (man-fre 10-15) - E-mail kontakt@andando.dk - CVR-nummer 32780393
Klik her for vores mobilside