|
|  |
Salgs- og leveringsbetingelser (pr. 04/03-2010)
Salgs- og leveringsbetingelser er gældende for alle leverancer fra Andando ApS. For at kunne ekspedere din ordre, skal du ved ordreafgivelse samtidig acceptere vores betingelser. Alle kontrakter indgås på dansk.
Bestilling / køb trin-for-trin
Find den ønskede vare. Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv". Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis du vil handle mere. Hvis du oplever at systemet retter i antal, er det fordi der kun kan bestilles det antal vi har på lager. Ønsker du at bestille flere, bedes du kontakte os.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og f.eks. ændre antallet af varer, kan du henholdsvis bruge slet-knappen eller rette i boxen med antal. "Opdater kurv", hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen". På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse. Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel en anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre. Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb" (hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført). Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse til den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. Husk at gemme ordrebekræftelsen, idet vi ikke opbevarer oplysningerne om din ordre, så du senere kan få en kopi.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Betaling
Kreditkort: Vi modtager følgende kort: Dankort, eDankort, Visa Dankort, Visa Electron, Maestro, MasterCard og JCB. Gebyrer udstedt af PBS, er 1,25% for danske kort og 3,75% for udenlandske kort. Det eksakte beløb kan ses ved valg af kreditkort, når bestilling gennemføres. Gebyret på danske kort, pålægges ikke købet, idet Andando ApS har valgt at betale dette. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved bestillingen. Beløbet trækkes på din konto, når varen er sendt.
ScanNet krypterer alle kortoplysninger med den såkaldte SSL protokol (Secure Socket Layer). Det betyder at hverken Andando ApS eller andre uvedkommende kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.
Forbrugsforeningskort: Ved betaling med Forbrugsforeningskort skal udløbsdato i nogle tilfælde skrives i omvendt rækkefølge, således at kortets første tal skrives i sidste kolonne (eks. står der 08/10, indtastes 10/08).
Bankoverførsel: E-handelsfonden tillader ikke forudbetaling ved bankoverførsel til private forbrugere. Firmaer kan godt betale ved bankoverførsel, hvis cvr-nummer oplyses samt varen og faktura sendes til firmaet. Nye firmakunder skal betale forud for levering, mens faste kunder får kredit efter aftale.
Levering
Lagerførte varer ekspederes normalt samme eller næste hverdag. Forsendelsesomkostning fremgår ved valg af forsendelsesmetode. Gældende priser kan ses her: http://shop.andando.dk/info.asp?text=19.
Pakker sendes med PostDanmark. Ønskes en bestemt leveringsdato, så kontakt os venligst. Rettidig levering forudsætter at PostDanmark overholder dag-til-dag levering. Såfremt der opstår forsinkelser hos PostDanmark, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til en ønsket leveringsdato. Andando ApS kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos PostDanmark, med mindre andet følger af dansk rets almindelige regler. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige hverdage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender Andando ApS naturligvis en ny leverance uden beregning. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af PostDanmarks målsætning om dag-til-dag levering, idet forsendelser til disse områder i nogle tilfælde kan vare 2 dage.
Idet ansvaret for en pakke er vores, indtil kunden har modtaget den, er det ikke muligt at få pakken stillet, f.eks. i garagen. Der skal altid være en person til at modtage og kvittere for pakken. Er der ingen til stede, lægger PostDK en seddel om at pakken kan hentes på nærmeste posthus.
Eksport
Andando ApS eksporterer ikke, heller ikke til: Grønland og Færøerne.
Reklamationsret
Andando ApS yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- / materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slidtage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles Andando ApS indenfor rimelig tid. Reklamation inden for 2 måneder efter at manglen / fejlen er opdaget, vil altid være rettidig. Varen kan efterfølgende returneres for reparation, ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamation, afholder Andando ApS returneringsomkostninger i rimeligt omfang.
Returnering sker ved at sende varen til vores adresse eller aflevere varen personligt hos os. Ved personlig aflevering, skal der forudgående laves en aftale. Bemærk at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav. Fyldestgørende information skal følge pakken, eksempelvis kopi af faktura eller ordrebekræftelse. Kontonummer og registreringsnummer for bankkonto hvortil refusion kan foregå, bedes også oplyst. Disse oplysninger er ikke følsomme og kan uden videre oplyses pr. e-mail eller anden traditionel korrespondanceform. Returadresse: Andando ApS, Glentevej 39, 2600 Glostrup.
FORTRYDELSESRET
DER YDES 14 DAGES FULD FORTRYDELSESRET, UANSET GRUNDEN, GÆLDENDE FRA DEN DAG VAREN MODTAGES. SOM EN EKSTRA SERVICE TILBYDER ANDANDO APS, AT JULEGAVER KØBT I NOVEMBER ELLER DECEMBER, KAN RETURNERES UANSET GRUND, INDTIL 15. JANUAR. VED FORTRYDELSE TILBAGEBETALER ANDANDO APS DET FULDE BELØB INKL. FORSENDELSESOMKOSTNINGER.
VED KØB AF VARER MED GRAVERING ELLER TRYK AF ENHVER ART, ACCEPTERER FORBRUGEREN VED KØB, AT FORTRYDELSESRETTEN BORTFALDER. DER ER SÅLEDES INGEN FORTRYDELSESRET PÅ SPECIALFREMSTILLEDE VARER, IDET FREMSTILLINGEN PÅBEGYNDES MED DET SAMME ET KØB GODKENDES AF FORBRUGEREN.
KØBER HAR PLIGT TIL AT RETURNERE VAREN I VÆSENTLIGT SAMME STAND SAMT MÆNGDE OG SKAL SELV AFHOLDE ALLE OMKOSTNINGER, DER ER FORBUNDET MED AT RETURNERE VAREN. VED KØB AF VARER, ER EN EVT. INTAKT ORIGINAL GAVEÆSKE, ALTID EN VÆSENTLIG DEL AF VARENS VÆRDI OG SKAL DERFOR ALTID SENDE MED RETUR, FOR AT BETINGELSERNE FOR AT UDØVE FORTRYDELSESRETTEN ER OPFYLDT.
RETURNERING KAN SKE VED AT NÆGTE MODTAGELSE, SENDE VAREN TIL OS ELLER AFLEVERE VAREN PERSONLIGT HOS OS. VED PERSONLIG AFLEVERING, SKAL DER FORUDGÅENDE LAVES EN AFTALE. BEMÆRK AT VI IKKE MODTAGER PAKKER SENDT PR. EFTERKRAV.
FYLDESTGØRENDE INFORMATION SKAL FØLGE PAKKEN, EKSEMPELVIS KOPI AF FAKTURA ELLER ORDREBEKRÆFTELSE. REGISTRERINGSNUMMER OG KONTONUMMER FOR BANKKONTO HVORTIL REFUSION KAN FOREGÅ, BEDES OGSÅ OPLYST.
RETURADRESSE: ANDANDO APS, GLENTEVEJ 39, 2600 GLOSTRUP
Persondatapolitik
Ingen personlige oplysninger der registreres på Andando.dk, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis og er kun tilgængelige for den dataansvarlige - Michael Blankensteiner.
Ved elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet. Systemet anvender såkaldte cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen. En cookie er blot betegnelsen for en fil som gemmes på din egen PC. Det er desuden muligt at bede systemet gemme egne adresseoplysninger til næste besøg. Ønsker du på et senere tidspunkt at slette disse informationer, kan dette ske via browserindstillingerne. I Internet Explorer sker det eksempelvis via menuen "Funktioner" og menupunktet "Internetindstillinger".
Under et køb udbeder vi os navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren. Informationerne transmitteres og lagres elektronisk i ukrypteret form, og gemmes i 5 år. Desuden registrerer vi IP-adressen hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes! Jvf. persondataloven oplyser vi på forespørgsel om registrerede oplysninger og på baggrund af evt. indsigelser foretager vi sletning i det omfang det ønskes.
I systemet er der indbygget logstatistik, som har til formål at registrere hvor besøgende kommer fra, hvilke varer og varegrupper der bliver besøgt mest. Disse statistikker bruges til at optimere Andando og skabe en større brugervenlighed.
Diverse
Vægtangivelser: De angivne vægte på varer i shoppen, er inkl. æske, emballage og lign. og må som sådan betragtes som vejledende.
Copyright: Alt indhold på Andando.dk er beskyttet af copyright. Varemærker mm. er under beskyttelse af producenternes copyright. Kopiering, helt eller delvist, af billeder, tekster og lignende er forbudt
Dokumentation: Eventuel produktbeskrivelse eller brugervejledning der måtte høre til en vare, følger med leverancen og er altid producentens ansvar. Dette gør sig også gældende for varer der opfylder kravene til CE-mærkning. Da langt de fleste varer i shoppen er produceret i og købt hjem fra udlandet, kan det ikke forventes at disse er på dansk. Ønskes yderligere oplysning eller rådgivning fra Andando, kan denne kun betragtes som værende af vejledende art.
Opdatering / Vedligeholdelse: Produkt beskrivelser, priser mm. på Andando.dk, opdateres dagligt. Der tages forbehold for udsolgte varer, prisændringer og trykfejl.
Råd & Vejledning - Din sikkerhed: Råd og vejledning i handel på nettet, er udførligt behandlet af nedenstående organisationer. Det anbefales at læse deres retningslinier. Andando ApS vil altid leve op til retningslinier, udstukket af: E-mærket, Dansk Postordre Handel, Dansk Handel & Service, Forbrugerrådet og Forbrugerklagenævnet. I tilfælde af uenighed omkring et køb, vil Andando ApS altid følge en vejledende afgørelse, fra en af de nævnte.
|
|
